L'articolo che ho pubblicato settimana scorsa è errato: non si tratta di un vero e proprio richiamo ma di una campagna di sostituzione delle batterie.
Come infatti segnala Lenovo, “non si tratta di un richiamo. È un programma di estensione del servizio che consente di dare copertura al di sopra e al di la del normale periodo di garanzia per assicurare una completa soddisfazione del cliente. Non tutte le batterie rientrano nei criteri di selezione e non tutte hanno difetti di funzionamento”.
Il recall normalmente tende a implicare un problema di sicurezza, e non è questo il caso. Gli aggiornamenti e il servizio di garanzia e i programmi speciali (di cui questo è un esempio) sono abbastanza di routine e aiutano a mantenere i più alti livelli di soddisfazione del cliente. I recall sono di gran lunga più frequenti e riguardano gravi problematiche.
Mi scuso per l'errore.
Come infatti segnala Lenovo, “non si tratta di un richiamo. È un programma di estensione del servizio che consente di dare copertura al di sopra e al di la del normale periodo di garanzia per assicurare una completa soddisfazione del cliente. Non tutte le batterie rientrano nei criteri di selezione e non tutte hanno difetti di funzionamento”.
Il recall normalmente tende a implicare un problema di sicurezza, e non è questo il caso. Gli aggiornamenti e il servizio di garanzia e i programmi speciali (di cui questo è un esempio) sono abbastanza di routine e aiutano a mantenere i più alti livelli di soddisfazione del cliente. I recall sono di gran lunga più frequenti e riguardano gravi problematiche.
Mi scuso per l'errore.
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